EOUL 隐私政策摘要

施行日期：2026年10月23日，依据韩文隐私政策v1.28 公开说明与事实说明补充：2026年10月23日

本文件是摘要，并非全文翻译。请查看完整韩文隐私政策及各收集、同意画面。韩文隐私政策v1.28自2026年10月23日起适用。历史版本及变更请参阅公开与适用说明。公开政策不代替依法需要另行取得的同意。韩文首次公开版于2026年8月18日生效。

自动审核涵盖支持的帖子、评论、课程评价及公开聊天室名称等文字，不表示所有私聊、聊天图片、聊天室封面或匹配背景图均被审核。社区规则允许非露骨的性教育、性健康提问及受害者求助，但自动审核可能误判；可通过应用内咨询申请人工复核。帖子图片可能在审核完成前存入公开存储，隐藏帖子与阻止图片网址访问分别处理；延迟或失败可能影响访问阻止。请勿上传不愿公开的私密敏感图片或被禁止的性内容。

一般咨询自受理之日起保存90天。系统每10分钟执行一次清理，同时删除咨询正文、答复及内部备注。尚未处理完毕不会自动延长保存期限。确需延长时，工作人员须记录理由及截止日期，每次设定的截止日期不得晚于设定日起366天。关联案件的咨询适用该案件的保存规则。本规则实施前已受理的一般咨询享有自实施时起至少30天的过渡期。

注册资格与用途

会员须年满19岁，且目前在韩国大学、研究生院或大学附属语言课程就读。申请人可选择手机实名认证；持有外国人登录证的申请人也可选择该证件认证。只要签约认证机构能够确认申请人本人名下的韩国手机，手机路径不因国籍而受限。学校归属在注册后另行认证。

资料用于账户管理、身份/年龄/学校确认、防止重复及滥用、社区、聊天、课程评价、翻译、通知、支持与安全。处理账户凭据、姓名、出生日期、国籍、验证结果，可选个人简介/日程/用户内容，学校文件及审核资料，IP、设备、登录、推送及广告资料。密码、重复注册标识以单向值保存。外国人登录证注册，以及实名认证机构确认申请人为外国人的手机注册，均须验证并提供账号恢复邮箱。机构确认为韩国人的手机注册不收集恢复邮箱。新增或更换交易联系号码不会替换原有恢复邮箱。注册不以学校邮箱为必要条件。

外国人登录证

我们读取外国人登录证以确认姓名、出生日期、性别和国籍，并将登录号码、签发日期和序列号发送给 CodeLine（APICK）核对签发记录。原始照片和号码原文不会永久保存。内部临时核验记录中的验证状态、核对时间、请求标识及费用信息为注册和防止重复请求保存，最长30分钟。这一期限不适用于全部运行日志或外部服务商的记录。账户资料、用于防止重复注册的单向哈希和同意时间按隐私政策规定的期限保存。误提交的其他证件可能先由外部OCR和分类服务临时处理，随后被拒绝，不作为账户资料保存。不同意则无法通过此方式注册。

拍摄和外部OCR处理前，您须分别同意证件信息处理和境外传输。服务器记录所显示说明的版本、语言及服务器接收时间，并关联至认证会话，在正面、背面OCR和签发记录核对前验证。缺少同意或版本已过期时，不进行这些处理。会话记录最长保存6分钟；后续认证记录自签发起最长30分钟。注册完成后仅将说明版本、语言和接收时间作为账户同意凭证保存，按账户同意记录规则在匿名化后最多保存3年。

学校文件

为确认学校归属，我们会收集您提交的在学证明或学生证。

收集项目 • 提交的文件图像(或PDF) • 文件上记载的姓名、学号、出生日期、所属院系
使用目的 • 确认学校归属及防止重复注册 • 确认是否冒用他人文件
查阅及保管 • 管理员会为审核查阅原件，所有查阅均有记录。 • 文件原件在审核完成30天后自动销毁。 • 审核结果(姓名·学号·出生日期)在账号存续期间保管，用于防止重复注册。

不同意则无法通过文件进行学校认证。

审核及签发记录核对也可能处理、保存文件验证号码、签发/到期日、所属信息及验证方式/结果。原件在批准/拒绝审核完成或认证到期30天后销毁，注销时也列入清理。可能使用Google OCR辅助，最终由运营者确认。保存和跨境处理见隐私政策第2.7、3、6节。

注销与保存

实名认证账户注销有14天缓冲期，期间重新登录会取消注销；未完成身份认证的账户立即删除，但如存在须比账户保存更久的记录（处罚、咨询或所写内容），则立即匿名化而不删除账户，以免这些记录被一并删除。注销不会缩短以下保存期限。期满后每日任务删除身份资料，同时删除课表与个人日程、通知设置与通知记录、收藏的帖子及课程评价列表、本人设置的屏蔽（论坛、聊天室、匹配）、已退出设备的推送注销记录、免费翻译额度、广告奖励与翻译使用记录，以及仅本人使用的翻译结果；应用意见在下一次定期销毁时删除。运营权限及外部调查工具连接予以收回，权限变更记录保存三年。其他会员对本人设置的屏蔽属于该会员的资料，予以保留；点赞数作为帖子统计保留。帖子、评论、课程评价及附件图片可能以匿名作者保留。请在注销前删除不想保留的内容，或联系支持。用户直接删除的帖子、评论会从服务数据库删除；举报、审核副本按各自期限保留。图片清理异步进行，传输缓存可能至到期仍存在，不保证所有备份同时删除。举报图片删除时，先保存必要的非公开证据副本，再删除原始文件；复制或存储处理的临时故障可能导致文件删除延迟。非公开证据副本按单独规定的180天期限保存和清理。

保存期限补充：身份哈希和注册IP的三个月存档从预定删除日（通常注销申请后14天）起算。自愿注销后的重新注册限制在该日七天后结束，通常为申请约21天后。其他注册条件仍适用：认证姓名、出生日期和性别均相同时，即使是不同的人也可能被限制新建账号。姓名仅统一空格和大小写，并对照已确认的登录证韩文、英文姓名。该规则不会自动合并或恢复账号；本人没有现有账号却被限制时，可向support@eoul.app申请复核。保留帖子的附件图片也会保留。登录记录按安全政策保存12个月；管理员等因业务处理个人信息的人员访问个人信息处理系统的最低限度记录保存两年，访问权限授予、变更或撤销的最低限度历史保存三年。管理员操作详细日志按运营政策保存90天，数据库变更前后的详细审计记录保存365天；同意时间在匿名化后最多三年。未结束程序和永久封禁依据另有例外。翻译失败原文从最后失败起90天；数据库中的成功译文从创建起90天；仅含哈希的重复计费防护记录在运营期间保留。Google广告隐私选项与营销消息接收同意分开。

私聊消息30天、群聊消息60天、因举报锁定聊天室消息90天。已注销会员发送的消息同样按上述期限保留，其他会员可在此期间举报。违规隔离图片以及被举报帖子、聊天图片的非公开证据副本（举报本身不删除原图；后续原图删除与副本保存分开处理）保存180天。审核、举报调查及翻译反馈记录原则上三年，未结束程序和永久封禁依据有例外。永久封禁标识在重新注册拦截有效期间保留。单向标识仍可用于对照同一人，因此作为个人信息管理；仅哈希化并不代表匿名化。

实际案件的判定理由、管理员复核摘要及此前生成的相似案例向量，不再作为新的相似案例参考资料重复使用。原有审核案件记录和向量仍按三年保存规则及适用例外管理，此变更不代表批量删除。新的参考资料只采用合成的政策示例。

聊天举报

选择某条消息举报时，服务器会确认该消息属于相应聊天室、由被举报会员发送且举报者可见，只保存这一条消息的举报副本。可选择文字、图片、投票及活动卡片。卡片标识可能保留在内部举报副本中，但不会另行读取卡片内容或将其发送用于外部审核。通过聊天室顶部或成员列表、未选择消息提交的举报，以及旧版本未传递消息选择的举报，只受理理由及填写的详细说明，不另加聊天消息副本。不会附加最近的整段对话或根据详细说明反向查找消息。

所选文字或图片可能由外部AI服务辅助审核。发送资料使用固定角色标记，并移除或替换消息、会员标识及部分已知昵称、联系方式表达。这不保证移除正文或图片中的全部个人信息，也不代表资料已匿名化。未确认选择消息的旧举报、仅有理由的举报以及投票或活动卡片举报，不自动调用外部AI，而交由管理员人工审核。管理员明确请求翻译旧举报时，只使用被举报者最新的一条文字及紧邻的举报者文字最多一条，每条限500字；不发送其他参与者的对话、旧图片或卡片标识。这仅是部分资料的翻译，管理员仍可查看保留的完整内部证据。

聊天举报的AI结果仅辅助管理员审核，不会仅凭该结果自动隐藏消息或制裁对方。匹配聊天室在举报后立即结束匹配等保护措施另行保留。此变更不会批量删除原有举报副本，保存期限及例外按韩文第3.4节办理。

服务商、跨境与广告

同意前请通过下方链接查看隐私政策第5、6节，了解各接收方的资料、联系方式及保存期限。

• Google LLC（Cloud Vision）：对外国人登录证及学校文件图片进行文字提取。学校PDF由运营者人工审核，不发送至此API。 • Google LLC（Gemini API）：用于外国人登录证图片真伪核验，帖子图片、帖子/评论/课程评价、个人简介及聊天室名称/简介的审核与翻译，申请翻译的聊天内容；普通文本翻译不附加此前的聊天消息。所选聊天举报文字或图片按上文限定范围辅助审核；管理员明确请求翻译旧举报时，最多发送上述两条文字片段。旧举报、仅有理由或卡片的举报不自动进行外部审核。相似案例参考资料采用合成政策示例，不使用实际案件的理由或管理员摘要；当前审核输入仍可能由外部服务转换为搜索表示，以检索这些示例。 • Cloudflare, Inc.：图片及学校文件PDF的存储/传输、IP及安全资料。R2当前采用亚太（APAC）位置及默认辖区设置，不保证资料存储在某个特定国家；CDN及安全服务使用另外的全球网络。 • Supabase Pte. Ltd.：存储在首尔的账户/服务数据库；签约主体位于新加坡，境外支持及运维人员可能访问。签约主体所在国不等于全部实际访问国家。 • 650 Industries, Inc.（Expo）：推送令牌、通知标题/正文、聊天室/消息/帖子标识等通知跳转资料及应用更新。Expo Push Service服务器位于美国，此项确认不确定应用更新、支持访问及交付给Google或Apple后的全部处理国家。 • Functional Software, Inc.（Sentry）：错误路径/堆栈、性能资料及部分诊断中的账户标识。当前使用美国区域，Developer套餐的错误事件保存30天。默认个人资料收集已关闭，发送前删除请求及用户字段。单独的降采样跟踪指标保存设置为396天，不能据此保证所有Sentry资料30天后删除。 • Discord Inc.：不含标识、原文或个别判定理由的运行指标和安全通知

使用功能时向服务商的处理国家加密传输，或由境外运维人员访问。Google API未指定区域。R2位置、全球CDN处理及Supabase支持访问属于不同范围；签约主体所在地不能确定全部跨境国家。已确认设置及尚待明确的国家范围见韩文第6节。服务资料按第3节保存；服务商单独记录按合同及其政策保存。注销不代表所有外部记录立即删除。正文中自行填写的个人信息也可能发送。

拒绝必要的跨境处理可能限制注册/使用；可选翻译、推送的影响按功能区分。申请/撤回：support@eoul.app。Google广告SDK可能直接从设备收集信息；这与EOUL向他方提供已收集的会员资料及注册所需委托处理分别说明，见第16节。非个性化广告仍可能使用设备标识和Cookie。

EOUL仅请求Google AdMob非个性化广告。Google Mobile Ads SDK可能根据SDK、权限及设置直接收集广告或设备标识、IP地址及由IP推定的大致位置、设备/操作系统信息、应用或广告交互、诊断及性能资料，用于广告投放、频次限制、汇总统计、防止欺诈和SDK诊断。EOUL当前广告请求代码不会将会员姓名、证件、国籍、学校、帖子或聊天内容作为额外广告资料传递。SDK直接收集与EOUL提供已收集的会员资料分别说明。

CodeLine/APICK的公开隐私政策除会员账户资料外，也列出使用其会员付费服务的资料主体的个人及信用信息。政策按记录类型列出期限：合同、付款、供给、税务及电子金融记录5年，投诉及争议记录3年，广告记录6个月，访问记录3个月。这不代表每一项外国人登录证核验请求原文、响应、日志或备份都适用同一期限。该政策未具体列明此API的实际处理国家及逐项保留期限。隐私联系：조승현，070-7799-2700，spark@codeline.kr。政策公告日期为2024年1月1日，实施日期为2024年1月15日。

对应实名认证路径的韩国服务商包括CodeLine/APICK、PortOne与NHN KCP。AWS基础设施位于韩国区域。Google广告资料按Google保存政策和隐私政策分用途保存，非个性化广告仍可能为防欺诈、频次限制使用标识或Cookie。广告SDK运行以及请求、展示广告时可能传输资料。依SDK、权限及设置，可能处理设备标识、由IP推定的大致位置、应用或广告交互、诊断及性能资料；这不表示直接收集设备GPS位置。Google广告内容等级上限为T（Teen），不属于韩国法定内容等级。应用通过Google UMP确认隐私状态，仅在canRequestAds为true且初始化完成后请求广告；未知、错误或超时状态会阻止请求。SDK因地区或状态要求时，个人资料中显示Google广告隐私选项。修改选择后使已缓存广告失效，并确认新结果后才恢复请求。UMP结果不代表已满足韩国法律的所有处理依据。设备设置或非个性化广告请求并不停止全部广告资料传输。Android广告ID设置及iOS跟踪设置可限制标识或跟踪，具体菜单随系统版本而异，但不会停止所有IP或诊断收集。Google直接收集适用其隐私及分用途保存政策。账户注销、SDK隐私选项和营销接收同意的效果各不相同。未来如另行提供会员资料或引入广告合作方，须重新评估相应告知及同意要求。

根据Expo官方推送说明，通知内容仅在向Google或Apple推送服务交付所需的期间内，保存在内存和消息队列中，不存入数据库。主动调试期间工作人员可能看到内容。此说明不代表推送令牌、交付记录或应用更新资料的全部保存期限；交付后Google和Apple分别适用各自的政策。

Gemini付费API及Cloud Vision

EOUL使用Gemini付费API。按付费服务条款，Google不将提交的输入或生成的回答用于改进其产品，并适用数据处理附加条款。滥用监控政策规定，提示、上下文及输出保存55天；获授权人员可审查被标记的活动或内容。政策执行模型的使用与一般产品改进不同。付费并不代表全部外部记录立即删除。参见Gemini条款及滥用监控政策。

Google说明，Cloud Vision内容不用于训练或改进Vision模型。在线即时响应操作在内存处理图像，不写入磁盘；请求元数据可能临时记录。异步批量处理的保存方式不同。参见Vision数据使用说明。处理地点仍以韩文政策第6节为准。

用户内容及自动决定

社区规则禁止发布能够识别他人身份的健康、政治观点、宗教信仰、性生活等敏感信息；即使隐藏姓名，但可由周边信息识别身份的情况也包括在内。用户内容可能含敏感资料，在存储、翻译、安全审核中处理。EOUL不建立健康诊断档案，审核/举报记录仍按说明保存。用户自行填写并不免除法定敏感个人信息的处理限制。包括当前的存储、翻译与审核，此类处理须有单独同意或法律允许的依据。自动规则或AI可拒绝不合要求的证件、检查年龄、分类或隐藏内容、按累计次数实施临时限制；永久封禁由运营者审查决定。测试阶段不提供自动匹配。选择本校范围的帖子仍会向其他会员公开，并非仅本人可见。请在发布前避免填写或删除不希望公开的敏感内容；已发布内容可在应用中修改、删除或向支持部门申请。举报及审核副本按第3节另行保存。

A类首次警告，之后3/7/30天停用，再交人工；B类两次警告后1/3/7/30天，再交人工；C类两次警告后1/3/7天，再交人工；S类始终交人工。累计记录的失效及分类关系见韩文第15节。

可要求说明理由、过程及人工复核。法定拒绝权按个别决定的影响和法律依据判断，不是所有AI审核都属于法定义务。封禁画面显示可提供的理由、严重等级、累计次数和措施来源。关于使用的信息类型和判断过程的个别说明，可通过咨询渠道要求。应用内停用申诉的一次提交限制不适用于法定个人信息或自动化决定相关请求。帖子隐藏通知中的“联系我们”打开应用内咨询，答复在通知及“我的咨询”中显示，并不保证提供专门的隐藏帖子申诉表。也可联系support@eoul.app。运营者兼隐私负责人负责复核，并不承诺另有独立审查人。法定处理、延期、拒绝通知按完整政策与法律办理。

权利与保护

可通过应用或support@eoul.app申请查阅、更正、删除、限制处理、撤回同意、说明及复核。并非每位会员都有注册邮箱，也不默认要求通过邮件发送证件照片；签发机关记录可能须向原机关更正。十天响应是运营目标，并非所有申请的统一法定期限。权限控制、加密、管理员认证及审计保护数据。最低限度访问记录针对管理员等因业务处理个人信息的人员，与普通会员使用应用的记录区分。这些记录包括访问者、时间、访问来源、所涉及的信息主体标识及操作；权限历史包括操作人、目标账号、时间、权限范围及变更前后权限。这些最低限度记录不复制内容正文、身份证件原件或数据库变更前后的完整记录，不会推测填补过去未记录的访问来源。依据韩国《个人信息安全保障措施标准》第8条第1款，本服务处理唯一识别信息的系统适用两年的最低访问记录保存期；依据第5条第3款，权限变动历史的最低保存期为三年。删除运营详细记录不代表同时删除这些单独保存的最低限度记录。安全记录可保存完整IP。错误监控关闭默认个人资料收集，并在发送前删除请求及用户字段，不保证遮蔽全部诊断字符串中的IP。当前AWS应用运行日志保存30天，恢复作业日志保存14天，与数据库登录及审计记录区分。备份按适用的实际设置保存。

学生个人交易

仅供学生会员交易或交换自用物品，禁止营业性销售。EOUL不是交易当事人，不代办付款、配送或退款。请自行核实交易条件、对方及物品；疑似诈骗请举报。EOUL依法应承担的义务和责任不被免除。

包括学生间有偿二手买卖。交易联系号码和认证记录加密保存。显示国家、认证机构确认的韩国人/外国人分类、语言、交易联系号码和账号恢复方式分别管理。销售者邮箱原则上单独确认；公司持有通过法定指定实名认证机构确认的身份信息时，可适用免予确认邮箱的例外，实际条件须在上线前核实。EOUL不会自动公开个人销售者的证件或联系方式。争议处理中的资料提供须符合相应法定条件；依据韩国《电子商务法》第20条之4直接向买家提供身份信息，须取得销售者同意。仅有一般条款同意或举报不能授权此类提供。

信息不一致、账号恢复及交易举报可能形成加密保存的案件记录，包含申请内容、申请人指定的帖子、聊天或图片副本、对方标识及处理记录。仅关联申请人有权查看的资料，并记录管理员查阅、下载及处理情况。一般咨询不会自动附加手机号或同一人识别信息原文。案件记录及关联咨询原件按咨询处理、争议应对的内部规则，自受理之日起保存90天，与原内容或账号删除分别管理。这不是统一的法定保存期限。延长须记录理由及截止日期，每次设定不得超过设定日起366天；到期后每10分钟执行清理。销售者邮箱确认条件及实际认证渠道仍须在交易功能上线前核实；这些条件未确定时不提供交易发帖。

国际法律

GDPR、PIPL是否适用取决于地域与活动条件，而非国籍本身。PIPL代表要求没有一般性的“一万名用户”门槛。越南2026年制度包含91/2025/QH15号法律和356/2025/ND-CP号法令，2026年1月1日生效。适用性、代表和转移程序须按实际服务评估。

联系与救济

运营者/隐私负责人：임철건（EOUL/어울），登记号175-13-03320。电话070-7954-3182，邮箱support@eoul.app。邮寄：(55427) 韩国全北特别自治道镇安郡镇安邑상역로 29-6，107栋103号。隐私投诉KISA 118，调解1833-6972；自杀预防咨询109（24小时）。